जिला पंचायत सीईओ ने ली समीक्षा बैठक; शाखा प्रभारियों को लंबित प्रकरणों पर त्वरित कार्रवाई के निर्देश
खंडवा, 17 फरवरी 2026। जिला पंचायत के सभाकक्ष में मंगलवार प्रातः 10:30 बजे मुख्य कार्यपालन अधिकारी नागार्जुन बी. गौड़ा की अध्यक्षता में सीएम हेल्पलाइन के लंबित प्रकरणों की विस्तृत समीक्षा बैठक आयोजित की गई। बैठक में जिला पंचायत की विभिन्न शाखाओं के प्रभारियों ने अपने-अपने विभागों से संबंधित शिकायतों की अद्यतन स्थिति और निराकरण की प्रगति रिपोर्ट प्रस्तुत की।
गुणवत्तापूर्ण निराकरण पर जोर
शाखावार समीक्षा करते हुए मुख्य कार्यपालन अधिकारी नागार्जुन बी. गौड़ा ने अधिकारियों को निर्देशित किया कि सीएम हेल्पलाइन की शिकायतों का निराकरण केवल औपचारिकता न हो, बल्कि यह प्राथमिकता के आधार पर और पूरी तरह गुणवत्तापूर्ण होना चाहिए। उन्होंने स्पष्ट किया कि नागरिकों की समस्याओं का समाधान निर्धारित समय-सीमा के भीतर सुनिश्चित किया जाए ताकि शिकायतों का स्तर (Level) न बढ़े।
सीईओ द्वारा दिए गए प्रमुख निर्देश:
- प्राथमिकता निर्धारण: जो शिकायतें लंबे समय से लंबित हैं, उन्हें चिन्हित कर सबसे पहले निराकृत किया जाए।
- संतुष्टि पूर्ण समाधान: अधिकारियों को निर्देश दिए गए कि शिकायतकर्ता से संवाद कर उसकी समस्या का वास्तविक समाधान करें ताकि वह संतुष्ट हो सके।
- लापरवाही पर चेतावनी: समय-सीमा बीतने के बाद भी लंबित रहने वाले प्रकरणों पर संबंधित उत्तरदायी अधिकारी की जवाबदेही तय की जाएगी।
- नियमित मॉनिटरिंग: सभी शाखा प्रभारी प्रतिदिन अपने डैशबोर्ड की जांच करें और शिकायतों की प्रगति की निगरानी स्वयं करें।
बैठक का उद्देश्य
बैठक का मुख्य उद्देश्य जिले में सुशासन की व्यवस्था को सुदृढ़ करना और सरकारी योजनाओं से जुड़ी जन-शिकायतों को शून्य स्तर पर लाना है। बैठक में जिला पंचायत की विभिन्न शाखाओं के प्रभारी और संबंधित विभागीय कर्मचारी उपस्थित रहे।
